
El sector lujo se distingue por ofrecer productos y experiencias exclusivas, donde la atención al cliente juega un papel fundamental en la percepción y fidelización de la marca. Atender a un cliente de lujo no se limita a una simple transacción comercial; implica crear una experiencia única y personalizada, donde cada detalle refleja excelencia, sofisticación y un servicio impecable.
Este curso está diseñado para dotar a los participantes de las habilidades y conocimientos esenciales para brindar una atención excepcional en este exigente sector. A lo largo del programa, se explorarán las claves de la comunicación efectiva, la venta consultiva, la gestión de la postventa y la resolución de conflictos, siempre con un enfoque en la excelencia y la creación de relaciones a largo plazo con los clientes.
Con un enfoque práctico y basado en experiencias reales, este curso proporcionará herramientas para anticipar y superar las expectativas de los clientes más exigentes, asegurando que cada interacción refuerce la imagen de exclusividad y prestigio de la marca.
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